Tour d’horizon

Chaque étape permettant de livrer un produit au client représente un maillon d’une chaîne. Cette chaîne s’étend du fournisseur au client, en passant pas l’entreprise. Chacun des maillons ajoute ou retire de la valeur au produit le long de la chaîne.

Le principe d’une chaîne de valeur est de fournir au client les produits ou services demandés de la manière la plus efficace possible, en respectant les délais impartis et en minimisant les stocks. Les maillons de la chaîne forment un flux, qui varie en fonction de la demande du client et de la capacité de production. Une chaîne de valeur Lean synchronise tous les maillons afin de garantir un niveau de performance élevé en termes de qualité, de coûts et de délais.

Les responsables Lean mettent en œuvre une chaîne de valeur entièrement synchronisée et optimisée, qui procure un avantage concurrentiel à l’entreprise. La tâche n’est pas aisée, car elle implique que les entreprises «sortent de leurs quatre murs» et assument de nombreuses fonctions différentes. Le schéma ci-dessous présente les principaux objectifs – et les éléments détaillés associés à chacun d’entre eux – à atteindre dans le cadre de la synchronisation et de l’optimisation de la chaîne de valeur, qui devient ainsi une chaîne Lean.

Légende schéma
Lean Value Chain = Chaîne de valeur Lean
Supply Management = Gestion de l'approvisionnement
Order Fulfillment = Exécution de commande
Demand Management = Gestion de la demande
Business Planning and Scheduling = Planification de l’activité
Information systems = Systèmes d’information

Les atouts d’une chaîne de valeur Lean

Les entreprises qui procèdent à une amélioration Lean de leur chaîne de valeur changent les règles du jeu pour eux-mêmes et pour leurs concurrents. Le service clientèle est le point d’aboutissement d’une chaîne de valeur optimale.