Détail

Améliorer le réapprovisionnement, les ventes, les profits

Le point de vente est le centre névralgique du secteur du détail. Inutile d'investir dans un système informatique coûteux, un entrepôt démesuré ou du matériel de manutention hors de prix pour faciliter la mise à disposition des produits de vos fournisseurs à vos clients. Bien que ces solutions présentent un réel intérêt, nous privilégions la créativité avant le capital.

En utilisant les techniques Lean et Six Sigma (que TBM a combinées pour créer LeanSigma), nous vous aidons à comprendre l'impact de la volatilité de la demande sur les décisions relatives aux services, et à déterminer des méthodes d'entreposage et de vente pour chaque famille de produits. Un système en flux tiré qui gère les approvisionnements en fonction des commandes des clients permet de minimiser les stocks, de réduire les risques de freinte et d'obsolescence et de préserver les liquidités, tout en évitant les pertes de ventes liées aux pénuries.

TBM Consulting Group collabore avec des détaillants afin d'analyser et transformer leurs processus de gestion de commande, de réapprovisionnement et de stockage. Ces projets impliquent souvent des équipes transversales, représentatives du flux de valeur dans son intégralité, et intervenant dans plusieurs centres de distribution et magasins. Ces équipes incluent du personnel des services de prévision et de planification, des achats, de la production et du contrôle des stocks, des ventes et du marketing, du service clients, du service financier et informatique. Cette implication et cet engagement, qui bénéficient d'un soutien total de la direction, sont essentiels à la pérennisation des améliorations du processus et des résultats.

Caractéristiques distinguant les opérations de nos clients LeanSigma du secteur du détail:

• Meilleure disponibilité des produits
• Délais d'approvisionnement courts entre le fournisseur et les rayons, ou le centre de distribution et le domicile du client.
• Exploitation optimale des effectifs du magasin pour servir les clients et minimiser le temps passé à sortir les produits des cartons, les étiqueter et les ranger dans les rayons.
• Processus de distribution rigoureux favorisant un strict respect des délais
• Planification efficace des ventes et des opérations
• Partenariats solides avec les fournisseurs

Argos, un détaillant britannique gérant à la fois des magasins et un site de vente en ligne, s'est aperçu que le fait de posséder du matériel de manutention dernier cri dans son nouveau centre de distribution géant n'était pas suffisant pour atteindre le niveau de service requis. Ce dont il avait vraiment besoin, c'était d'une culture de l'amélioration continue, que TBM l'a aidé à mettre en place:

«Pendant le processus de formation, j'ai commencé à discuter avec TBM, qui a effectué une première évaluation du site avant de travailler avec nous. Cela fait aujourd'hui six mois. que nous collaborons. TBM met en place des outils et techniques Lean, organise des événements Kaizen qui ont un impact direct sur l'amélioration des processus et les gains de productivité, et intègre un mécanisme de pérennisation des améliorations.  Bien que la réduction des coûts soit le principal moteur, notre façon d'aborder l'amélioration continue a eu d'autres effets bénéfiques: les accidents ont considérablement diminués, le site est parfaitement entretenu et la communication s'est améliorée.»

—David Lloyd, directeur des opérations, Argos, dans le magazine Manufacturing Today.

TBM peut vous aider à fixer des priorités et à tirer pleinement profit des techniques Lean et Six Sigma dans votre activité de détaillant. Nous commençons par vous aider à renforcer les connaissances et les compétences de votre équipe en charge de l'amélioration continue, par le biais d'une formation approfondie, d'une observation des meilleures pratiques et d'une formation personnalisée, qui permettront à votre entreprise de devenir autonome à terme. En associant équipes de projet et méthodologie de percée Kaizen, nous aidons nos clients à faire progresser leurs opérations dans plusieurs secteurs en même temps.

Cela paraît simple. Toutefois, tous les dirigeants qui se sont essayés à ces techniques et ont tenté de mettre en œuvre une chaîne de valeur Lean pour n'en tirer que des résultats sans intérêt le savent: il est facile de se laisser distraire par les exigences de production quotidiennes et de reprendre ses mauvaises habitudes. L'aspect culturel, qui assure à l'entreprise des progrès durables, est toujours celui qui pose le plus de difficultés. Si c'était facile, tout le monde pourrait le faire et il n'y aurait pas d'avantage concurrentiel.

Les consultants de TBM ont collaboré avec des détaillants du monde entier pour générer des améliorations décisives en matière de qualité. Pour plus d'informations sur notre expérience et sur l'aide que nous pouvons apporter à votre entreprise, contactez-nous au +33 3 72 91 32 88.